| Посетители сегодня |
| Lord_Winter, balby, Ratanov_Alexey, Graff, Arturo, mirage666, nixel, Hi_a138, dopeuser, IvanU, kuruts-evg, Aleks24, ANdjust, Lexis, seriych, AK47, djtolsty, a342, DragonZ, marsel, Byku, FooNoMaN, hohol2107, otcheski, SpAuN, falcon, perevalov, E-Romantic, Gorohov, mariarti, [Полный список] |
| Статистика |
 |
|
|
 |
| качество (или его полное отсутствие?) установки кондиционера |
| клиент | Дата: Понедельник, 26.07.2010, 10:47 | Сообщение # 1 |
|
Новичок
Пользователь
Сообщений: 3
Offline
| 28.04.10г. в г.Чите купили кондиционер SAMSUNG AQ12EANSER (2box) с установкой. 29.04. пришел мастер,работал весь день, установил.. После подписания акта сообщил.что кондиционером пользоваться нельзя, неисправен вентилятор. Обратились в сервисную службу SAMSUNG, пришел мастер сервисной службы, сказал что установщику нужно оборвать руки ( и не только), что вентилятор абсолютно исправен. но видимо мастер установки видел кондиционер первый раз в жизни. Долго фотографировал, пересоединил провода и сообщил, что пользоваться кондиционером все равно нельзя, так как само "тело" кондиционера повешено ниже, чем выводные шланги.НО, так как работники сервисной службы устраняют только неисправности, а не тупые косяки в работе установщиков , мастер сервисной службы кондиционер перевешивать не стал, а предложил обратиться к установщику. Обратились... сказали много заказов, ждите... Ждали, обратились 14.07. с претензией№ 2346567, которую обещали рассмотреть в течение 10 дней. 24.07. позвонили незнаем кто, предложили подать заявку по местному телефону. Звоним, телефон отключен за неуплату  Результат: три месяца с момента покупки, выброшенные деньги, вагон потрепанных нервов, жара..: 
Кондиционер куплен в г.Чите. ул. Бабушкина,33 ООО "Эльдорадо" магазин № 3, Акт сдачи -приемки выполненных работ № А512/118204, фамилия мастера установки неизвестна, но как сообщили местные установщики он уже уволился. Очень хочется надеяться, что работа Вашей компании состоит не только из придумывания красивых рекламных слоганов, ОЧЕНЬ ждем ответа и РЕЗУЛЬТАТА
|
| |
| | |
| Lord_Winter | Дата: Среда, 28.07.2010, 08:17 | Сообщение # 2 |
Мастер
Администратор
Сообщений: 788
Offline
| Добрый день! Ваш отзыв передан менеджерам.
В ближайшее время с Вами свяжутся для уточнения подробностей.
|
| |
| | |
| клиент | Дата: Четверг, 29.07.2010, 05:14 | Сообщение # 3 |
|
Новичок
Пользователь
Сообщений: 3
Offline
| День действительно добрый !  Иногда публичная жалоба очень действенная штука. Уже во вторник появились два очень толковых молодых человека, специалисты hitechnic , за 15 мин.перевесили кондиционер.^_^ Правда кондиционер работает только в режиме вентилятора  ,НО теперь появилась надежда. что вопрос с его приведением в рабочее состояние будет решен оперативно.
Р.S.Форум это классно! 
|
| |
| | |
| gorshkov_gv | Дата: Четверг, 29.07.2010, 12:36 | Сообщение # 4 |
|
Новичок
Пользователь
Сообщений: 5
Offline
| Да, на удивление в этом форуме, в отличии от call-центра, к проблеме и клиенту поворачиваются лицом
Реагируют оперативно к тому же. Надеюсь как и обещали сегодня к нам тоже приедут починить кондиционер
|
| |
| | |
| клиент | Дата: Понедельник, 09.08.2010, 10:28 | Сообщение # 5 |
|
Новичок
Пользователь
Сообщений: 3
Offline
| 09.08.10г. Кондиционер так и не работает... Идет игра в пинг-понг: сервисная служба отправляет в hitechnic , а те, соответственно, обратно . Очень хочется тоже отправить... всю торговую сеть "Эльдорадо" с таким отношением к покупателям Зачем нужно было создавать специальную службу по установке бытовой техники, если нет специалистов , сособных сделать это качественно? Вопрос собственно в никуда... Подали очередную претензию, ждем..
|
| |
| |
|
|
